车辆换颗非原厂螺丝就无法终身质保？比亚迪称不会影响“三电质保”

2022-12-24 13:00来源：东方财富阅读量：13948

最近几天有消费者投诉，比亚迪新能源汽车只要有任何配件不属于原厂纯零配件，就无法继续享受三电质保今日，比亚迪在接受《第一财经日报》采访时表示，经检查，雨刮器，轮胎，螺丝均已更换，不会影响客户的三电保修

根据上述消费者提供的合同，三电系统的保修免责条款包括:1车辆所有权发生变更，即车辆所有人与新车购置发票中的购买人不一致，2.车辆使用性质为运营，比赛等3.未按照用户手册规定的保养周期到比亚迪授权服务店进行保养，4.原厂纯备件不用于维修，5.未通过比亚迪汽车小程序或APP完成车主认证，6.自车辆交付之日起，每12个月为一个循环，任意一个循环中总行驶里程超过3万公里，7.比亚迪授权服务店不进行事故维修，8.人为或意外碰撞，水灾，火灾或其他事故造成三个电力系统相关部分的维修如果出现上述情况之一，将终止三电系统终身保修服务

在上述消费者看来，这意味着如果你想更换轮胎，雨刷甚至螺丝，你需要去比亚迪4S店消费者认为车辆使用过程中会出现很多意外情况，去比亚迪4S店不方便也不划算比亚迪的保修条款太苛刻了

对此，业内人士呈现不同观点有人认为比亚迪的店大欺客是销量太好之后才开始上浮，属于霸王条款，一定程度上是为了获取更多的售后利润还有一种观点认为，新能源汽车的售后服务不同于燃油汽车，对专业性的要求更高如果是在外面修的，4S店不方便继续保修

目前新能源汽车增长迅速即使在疫情冲击下，今年1—4月国内新能源汽车销量也实现翻番处于大产品周期的比亚迪，凭借密集的新车发布和产能攀升保证后续销量，在新能源市场遥遥领先比亚迪发布的最新销量数据显示，今年5月该公司新能源汽车销量为114，943辆，去年同期为32，800辆，今年1—5月累计销量507314辆，同比增长348.11%

伴随着新能源汽车的快速增长，许多车企都在不断改变销售渠道和售后服务第一财经记者了解到，不同车企对三电系统的终身保修条款要求不同，但普遍强调不能触碰三电的核心部件广汽阿亚恩对新能源汽车保修的条件是，客户承诺不触摸，不拆卸三电及其周边零部件，广汽阿亚恩根据客户承诺提供相关保修至于雨刮器，轮胎等与三电无关的零件，则没有要求

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