夏令一线｜三伏天穿梭大街小巷，这群“水管家”守护申城供水生命线

2024-07-31 18:23来源：东方网阅读量：14098

东方网记者柏可林7月31日报道:近日，上海高温橙色预警持续。在烈日下，城投水务供水服务代表不畏炎热，与时间赛跑，专业、快速解决居民用水问题，全力打通供水服务“最后一公里”。

跨前一步，居民身边的“水管家”

夏季烈日暴晒，户外路面温度高达40度以上，供水服务代表在烈日下，奔波大街小巷，充分发挥专业本领，积极做好多方沟通协调，以“时时放心不下”的责任感，处理好用户各类用水问题，真正让居民安心、放心。

同时，供水服务代表还跨前一步、主动作为，以便民设摊的形式，将用水服务咨询、用水报修等服务前移，以更近距离、更快速度保障居民用水安全稳定；并提供便民理发、照片塑封、量血压、称体重等一系列志愿服务，做好节水用水宣传，持续用热情高效的服务，为夏季带来一抹清凉。

你呼我应，为民解忧的“及时雨”

夏季高温天气，一旦管路漏水会造成居民用水水压降低、水管破裂等问题，供水服务代表尤为关注，积极做好前期准备工作。

当用户出现漏水问题，供水服务代表则立即前往、积极应对，联系相关物业制定停水抢修方案，同步通知应急检修队伍赶来抢修，第一时间为居民准备提供临时用水。

供水服务代表还逐一走访停水范围楼栋，耐心安抚居民情绪，引导居民有序取水。自夏季供水保高峰工作开展至今，供水服务代表与供水热线“线下线上”通力协作，已接到并处理各类工单41940件，及时为居民们解决用水“燃眉之急”，得到了一致好评。

硬核担当，城市供水的“守护者”

为保障安全稳定供水，供水服务代表在酷暑烈日下坚守岗位，在服务范围内持续开展巡检，充分运用GIS技术、卫星检漏等新技术、新设备，精准定位漏点，提高检测修复效率。结合夏季高峰用水宣传、志愿服务等工作，主动与小区居委、业委和物业加强沟通联系，建立联动机制，以确保在发生各类用水问题时，能第一时间沟通、上门。

目前，城投水务供水公司已完成巡检11719.88公里，发现943个漏点，已全部完成修复，积极有效控制了供水风险隐患。

申城夏季不仅有烈日炎炎的三伏天气，也是防台防汛的关键期。无论是高温天还是台风日，供水服务代表总是坚守在供水服务一线，闻讯即出，第一时间赶赴服务现场，用精湛技术、诚恳态度、优质服务，及时沟通居民用水情况，快速处理用户诉求，全力以赴为广大居民提供优质、高效的水务服务，坚决守牢城市安全供水“生命线”。

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