“数字化+专业化”：邮储银行纾困171万普惠小微客户

普惠型小微企业贷款余额9606亿元，稳居国有大行前列，线上化小微贷款突破7000亿元，同比增长56%，普惠型小微企业贷款不良率较2020年末下降0.35个百分点，资产质量稳中向好在监管层推动小微企业金融服务高质量发展的呼吁下，截至2021年末，中国邮政储蓄银行已经为超过171万户普惠小微客户送去金融活水

成立以来，邮储银行持续深耕小微金融领域其依托广布在全国各地的近4万个网点，打通了普惠金融服务的最后一公里，推进了机构和服务两个下沉，为邮储银行服务的专业性打下根基，深化金融与科技融合，持续推进中小微金融服务供给侧改革，推动了邮储银行普惠金融服务降本增效，实现普惠金融业务可持续发展

为了不断深化对小微企业，个体工商户等市场主体的金融服务，邮储银行持续提升中小微企业金融服务能力和水平，构建小微金融数字化，专业化服务体系。

推动数字赋能助力小微金融提质增量

伴随着科技进一步渗入各行各业，数字技术在商业模式，风控等方面正在深刻改变金融机构。

以金融科技的力量，精准击破信息数据孤岛，唤醒正在沉睡之中的数据，打造解决小微企业融资难的利器，是邮储银行厦门分行利用进出口小微企业海关报关等大数据，创新推出针对进出口小微企业融资需求的纯信用线上产品——小微易贷跨境企业融资模式业务的写照目前，该产品已成功复制推广至邮储银行江西，广西，广东，安徽，山东，浙江等多家分行同时，邮储银行厦门分行立足区域实际，与政府部门，信用平台，科技公司跨界合作，打造了跨界大数据应用的线上金融产品，依托金融科技手段，运用大数据为中小微企业增信

小微易贷只是邮储银行通过数字化赋能小微金融的缩影邮e贴，小额极速贷等，都是该行借助数据化，模型化，标准化的技术手段持续优化设计的数字化产品邮储银行广泛对接税务，发票，政务，进出口，企业订单等外部数据，36家一级分行全部实现银税直连，不断丰富各类线上获客场景，实现产品与场景融合，推出面向小微客群的邮储经营手机银行APP，为小微企业提供金融+场景的一站式服务，向构建线上线下协同的普惠金融生态圈迈出了全新一步

从数据上看，邮储银行2021年年报显示，截至报告期末，该行普惠型小微企业贷款余额9606亿元，占全行各项贷款比例超过14%，稳居国有大行前列，其中，截至2021年底，该行线上化小微贷款余额7130亿元，较2020年末增长56%。。

一系列创新成果，是邮储银行数字化赋能小微金融的一面最近几年来，邮储银行以数字化转型为动力，以防范风险，安全发展为底线，持续加大对中小微企业的信贷支持力度包括深入推进中小微金融数字化转型，构建包括数字化营销体系，数字化产品体系，数字化风控体系，数字化运营模式，数字化服务方式等内容的5D体系，全力破解小微企业融资难题，推动实现小微金融高质量发展与银行自身高质量发展的相互促进

邮储银行数字化赋能小微金融的举措，与监管层近期印发的《关于2022年进一步强化金融支持小微企业发展工作的通知》要求一致，其中提到，要扎实推进数字化转型，建设数字化运营服务体系和金融服务生态，提升数据管理能力，确保业务经营，产品研发，风险管理，内部控制的关键环节自主把控。理解了这层，也就不难理解邮储银行各个方面近两年为何会出现如此大的变化以及未来发展的广阔前景。

强化专业实力夯实可持续发展基础

如果说数字赋能实现了小微金融的提质增效，那么，要做好中小微企业金融服务，其基础是专业专注的业务能力。

监管部门在《通知》中再次强调，要做实服务小微企业的专业机制，提升综合金融服务能力邮储银行始终坚持服务三农，城乡居民和中小企业定位，坚守普惠城乡，让金融服务没有距离使命，深耕小微金融蓝海市场，全力服务有灵气，有活力的广大小微企业客群，锻造了专业的小微金融服务能力

邮储银行通过一以贯之的专业化服务，不断夯实可持续发展基础，推动中小微企业金融服务高质量发展具体来看，该行打造了一支具有专业化能力，提供综合化服务的普惠金融队伍，为中小微企业提供专业贴心的金融服务2021年，邮储银行持续强化普惠金融体制机制保障，在公司治理中强化普惠金融战略，明确中小微金融服务的工作框架和实施路径，通过完善管理架构提升战略引领水平，出台了《中国邮政储蓄银行服务中小微企业能力提升方案》，强化敢贷，愿贷，能贷，会贷长效机制，加大内部资金转移定价，绩效考核引导，专项奖励费用，收入补贴，授信政策，尽职免责等方面资源倾斜力度，进一步激发小微企业信贷业务发展的内生动力，提升专业化服务能力

不仅在邮储银行内部增强小微金融服务能力，作为国有大行，该行积极担起社会责任，采取一系列举措，助力普惠金融更加健康，专业的发展截至2021年底，邮储银行已累计发布81期小微企业运行指数，并联合中国人民大学，经济日报社共同举办第三届小微经济发展论坛，发布《中小微企业创新发展报告》，为中小微企业创新发展建言献计，积极参与人民银行消费者权益保护部门牵头开展的《普惠金融数字化线上化业务模式规范》金融行业标准制定，为普惠金融数字化发展营造更加健康，有活力的政策环境，2021年5月，邮储银行还与工业和信息化部门，中国人民大学共同推动成立中小企业研究院，凝聚社会各界力量，共同打造中小企业研究高端智库，在中小企业金融服务，中小企业智库建设等方面展现新作为，作出新贡献

根据消息显示，在数字化+专业化的加持下，邮储银行继续履行大行责任担当，持续强化科技赋能和专业化服务能力，加强和深化小微企业金融服务，支持小微企业纾困恢复，助力实体经济发展。

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