保修期内维修收费消协调解商家退款
2022-12-01 09:33来源：中国网 阅读量：9904
同时，购买的两台空调都在保修期内第一台坏空调900元内收维修费，第二台坏空调不收维修费最近几天，江苏省宝应县消费者协会调解了一起因空调维修引发的消费纠纷
今年8月，陆先生家里的另一台空调也出现了故障这次维修师傅找我要空调保修卡我看了之后说这个空调的保修期是10年，维修不收费陆先生表示疑惑，同一时间购买的同品牌空调，保修期怎么会不一样他找出了第一次空调维修的保修卡，发现保修卡上也注明了保修期10年
陆先生认为售后第一次收取维修费900元不合理，要求退款售后工作人员要求陆先生提供首修空调更换的零件，并称这是厂家的要求如果不能提供，维修费也不能退陆先生认为自己没有义务保管更换下来的零件，要求退还维修费用双方协商未果，陆先生向宝应消协投诉
宝应消协工作人员受理投诉后，联系了负责售后的张经理张经理对陆先生的说法没有提出任何异议，但仍坚持要求其提供更换的零配件以退还维修费用消协工作人员与空调厂家售后取得联系售后人员表示，2010年4月17日至2012年11月14日期间生产的空调，保修期为10年，其余为6年至于陆先生买的空调的保修卡，上面注明保修期10年，可能是写错了或者印错了经过调解，陆先生主动让步，售后一次性退还维修费用450元
应县消协提醒消费者在选择售后服务时注意以下几点:仔细阅读保修卡，了解空调的保修期和退换货政策谨慎选择维修网点如遇空调故障，应选择空调品牌的官方售后服务网点，或信誉好，技术好，有专业资质，外观正规的维修店检查维护资格维修人员上门维修时应检查是否有相应的维修资格证另外，保养前后要注意保存好凭证
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责任编辑：山歌
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