中国移动携手华为荣获2022年IQPC全球电信媒体领域客户体验管理“年度

2022-05-13 18:08来源：C114通信网阅读量：9663

最近几天，2022 IQPC全球电信amp在伦敦举行，在媒体客户体验管理峰会上，公布并颁发了该领域的年度重要奖项经过业内多位权威专家的专业测评，中国移动和华为在激烈的竞争中脱颖而出，获得客户体验管理年度卓越推广奖

中国移动作为全球客户数量最多，网络规模最大，网络服务最丰富的通信运营商，打造了自我智能网络，加速交通维度的智能化转型升级，提升网络质量，为客户提供优质的业务体验，推动从人口红利To 奖金改变中国移动和华为通过技术创新和产业合作，推动了自智能网络的数字智能能力，同时带动整个电信行业加快高质量发展，在客户体验领域做出了突出贡献

中国移动和华为是自主智能网络理念的主要倡导者和实践者2021年，中国移动在业内首次提出了2025年L4的战略目标和实施路径，并率先完成顶层设计首创精细化能力分级标准，率先完成全国性，专业性分级测评Pass 单域自治和跨域协作构建分级数字智能能力，2021年底全网自主智能网络水平达到L2以上中国移动在多个省份积极开展创新实践，将AI注入智能网运维，实现核心能力突破，支撑智能网能力跨越在提升客户体验，打造绿色低碳新模式，引领产业发展等方面成绩斐然

提供无处不在的连接:建成了全球最大的5G SA核心网络，超过70万个5G无线基站和覆盖全国的无缝5G服务，从信息基础设施层面消除了城乡之间的数字鸿沟。

提高业务可靠性和可用性:通过构建动态预测，预防，实时分析和处置等基础网络能力，重要故障的定位时间可压缩至分钟，故障处理效率可提升40%，重大故障可快速恢复

打造高质量的端到端业务体验:通过构建体验质量差异主动预测能力和基于多数据源协同的智能分析方案，实现AI算力的5G端到端质量分析和优化，在全球推出5G VoNR体验管理能力。

打造绿色低碳运营新模式:中国移动率先发布二氧化碳排放峰值和碳中和行动计划，探索网络策略智能优化和网络参数自动配置能力，在保证业务稳定的前提下，实现重点基站和IDC能耗优化。

引领行业发展:截至2021年底，中国移动在TM论坛，3GPP，ETSI，NGMN，CCSA等标准组织共发布了36项自主智能网相关标准和12份白皮书，分享经验，增进共识，促进行业共同成长。

全球电信amp媒体客户体验管理峰会是IQPC举办的客户体验领域年度旗舰活动，全球众多知名运营商和供应商出席全球电信amp媒体客户体验管理奖由多位业内专家组成的独立评审团评选旨在表彰全球在客户体验领域做出突出贡献和创新成就的服务提供商今年的其他重要奖项由来自世界各地的主要电信运营商获得，如土耳其的沃达丰，英国的Colt和Omantel Telecom

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