服务消费新场景涌现：线上买服务，带动新消费

想在家吃顿大餐但不擅长做饭怎么办你可以在网上订购，邀请厨师在线烹饪，食物的味道可以定制...互联网+激发服务业新动能，线上服务消费兴起，成为消费热点

服务消费的新场景出现了。

今年6月，17岁的程潇在湖南长沙的一家公立医院被诊断为精神障碍为了获得持续的医疗服务，程潇的母亲在互联网医疗健康平台微脉冲上为她购买了为期三个月的精神心理管理服务

随即，平台为程潇建立了管理团队，包括主治医生，平台认证心理咨询师，微脉个案经理等，在心理干预，情绪管理，用药提醒，音视频在线咨询等方面提供持续，个性化的医疗健康服务最近几天，程潇到医院进行了随访，结果显示他的病情得到了明显的控制和改善。

中国互联网络信息中心8月发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国在线医疗用户规模达3亿，较2021年12月增加196万人，占网民总数的28.5%多层次，多样化的医疗卫生服务日益受到青睐，‘互联网加全程管理’模式逐渐被大众认可和接受微脉冲负责人说

如今，在线服务消费已经逐渐融入人们的日常生活比如想在家健身，可以购买云健身服务，请健身教练在线授课指导服务消费的大量新场景正在线上涌现

供需在线匹配

专家认为，互联网与传统行业深度融合，通过线上+线下的方式不断释放服务消费的新活力。

师傅赶紧疏通厕所，收费还不算太高戴先生说:生活中会有各种琐事，一时之间真的不知道该找谁解决这时，各种在线服务就派上了用场最近几天，戴先生下载了上门洗车，在线洗衣等服务app现在网上有很多生鲜服务，挺实用的戴先生说

根据消息显示，越来越多的消费者习惯了线上预订购买，线下享受服务的方式家电维修，家政服务，健康管理，旅游预订，汽车维修等领域正在加速线上线下融合发展，其中餐饮行业表现尤为抢眼根据商务部公布的数据，今年上半年，网络餐饮销售额同比增长2.6%国家统计局发布的报告显示，在互联网普及率尤其是移动互联网普及率持续提升等因素的推动下，最近几年来外卖餐饮服务快速增长2019年至2021年，规模以上单位餐饮配送和外卖送餐服务年均增速超过15%，其中2021年比上年增长30%以上，增速明显快于餐饮业整体水平

中国国际经济交流中心副理事长王一鸣认为，当前，服务消费发展与数字经济快速崛起的融合，加速了服务业线上线下融合，丰富了服务消费场景，提升了服务消费体验，促进了服务供给与服务消费需求更加有效的匹配。

新技术支持新体验。

在线服务消费火爆的背后，离不开云计算，大数据，VR，AR等新技术的支撑。

今年5月，家住北京丰台区的邵女士通过北京链家买了一套房子经过两个星期的挑选，她初步选定了丰台区和朝阳区的几套房邵女士的父母想给女儿看门因为在外地，北京链家经纪人圆圆为两位老人推荐了VR看房服务

刚开始老人们不太接受这种方式，但是看了几套房子后发现，可以清楚地看到小区的位置，房型，有没有遮挡等通过VR那段时间，圆圆每天晚上都带着老人VR在线看房，边看边讲解经过10多天的网上看房，邵女士的父母终于帮女儿选好了房子，很快就成功成交

新技术让许多新的玩法成为可能飞猪旅行APP推出博物馆AR导览服务，通过AR等数字技术为游客带来AR特效，数字沙盘，地图导览，虚拟导游等功能体验，中国联通利用5G技术为景区提供慢直播和互动直播，5G+4K多角度直播为国家大剧院和广州大剧院带来全新的在线直播模式

新技术的应用是在线服务消费快速增长的重要推动因素中国国际贸易促进委员会研究院副院长赵萍表示，新一代信息技术与服务业的深度融合，加快了服务消费市场增长潜力的释放

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