太保服务有温度十五条专项行动举措助力稳经济

疫情防控期间，上海车主的汽车因长时间停放出现电瓶丢失的情况为服务广大车险客户，中国太保上海分公司推出社区车辆骑行救援行动，彰显太平洋保险的服务温度

从疫情爆发到复工后第一周，完成车辆救援2万余次，向56.8万客户主动推送车辆启动提示，有效增加救援供应商通过网格化调度形成最优人员比例，提前锁定550辆电车，276名修理厂人员进行调配同时上线运力控制和救援预约功能应对高峰，在我司招募383名志愿者，带头为全市车主进行车辆救援，救援的同时提供免费消毒

围绕受疫情影响的保险权益，中国太保升级服务措施，简化服务程序，提升服务体验，体现太保温度。

为贯彻落实银监会和上海市政府相关文件精神，7月2日，中国太平洋保险公司旗下中国太平洋财产保险公司发布15项专项行动措施，重点支持支柱产业和战略性新兴产业发展，旨在保就业，促需求，促发展，增加保险产品供给，更好地为上海经济振兴和高质量发展提供有力保障。

稳定的经济措施

一批产品和服务支撑支柱产业。

在全面复工复产之际，为确保上海支柱产业，重点项目，重点企业能够快速恢复正常生产秩序，中国太平洋保险财产保险公司在产品端和服务端推出了一系列支持措施。

汽车行业作为上海的支柱产业之一，受此次疫情影响很大4—5月期间，出台了一系列支持政策，以开放汽车产业链，尽快恢复行业产能全面复工后，针对如何刺激汽车消费，提振消费者信心，中国太保产险创新推出车辆置换服务合同责任险，车辆残值险等产品，帮助厂商锁定新车置换需求，减少汽车消费者在二手车交易中对车辆贬值的担忧，促进存量增量，帮助提升消费者的购车欲望

在集成电路领域，CPIC产险发挥中国集成电路保险界核心成员的优势，参与制定行业风险管理标准，近三年为SMIC等近80家公司提供了充足的承保能力，承保风险保险金额超过4800亿元同时在芯片国产替代方面创新推出国产供应材料综合责任险，助力国产化进程

在生物医药领域，中国太平洋保险财产保险公司作为生物医药领域的龙头企业，建立了完整的产品保障体系下一步，将加强与重点产业园区疫苗，药品，医疗器械等企业的对接，提供全周期产品解决方案，助力新药，特药研发，支撑产业发展

疫情防控期间，中国太保推出了三农安全疫情险和复工险，覆盖全市涉农区域，为454家中小企业提供了总计7846.45万元的保险保障未来将进一步探索和研究保险+信贷模式，增强保险对农业产业的支持

为实现二氧化碳排放峰值，碳中和的目标，助力上海工业绿色发展十四五规划的全面实施，中国太保产险将充分发挥在绿色能源，碳金融，碳普惠等领域的创新优势，增加绿色保险产品供给未来将继续深化与深能集团等本土大型企业的对接，提升绿色能源替代，节能技术创新，绿色建筑改造过程中的保险保障

特别行动着陆

让企业和个人感受到CPIC服务的温度。

按照稳经济，保安全，防疫情，优服务的要求，中国太平洋保险财产保险公司最近几天发布十五项专项行动措施。

伴随着上海重大基础设施项目的全面复工，中国太保产险将充分发挥保险在城市建设过程中的风险保障优势，升级制定建筑行业现场风险管理服务指南，进一步强化现场风险管理服务，以科技赋能强化建筑全周期管理，确保施工安全。

截至6月30日，中国太保财险上海分公司已承保上海市各类住宅建筑潜在质量缺陷保险项目503个，建筑面积5115.7万平方米，施工安全和责任保险项目1300多个，风险保险金额258亿元通过持续为被保险人提供风险控制服务，有效保障了城市的安全运行

配合上海市构建统一指挥，专兼结合，快速反应，上下联动的应急管理体系，解决常态疫情防控背景下的新问题中国太平洋保险财产保险公司全面升级社区综合保障产品，为社区疫情防控费用，保障物资质量安全等风险提供保险

同时，要关注疫情后新市民的七大需求，即医疗，食品，住房，交通，就业创业，子女教育，养老保障，创新开发产品补充工伤，就业保障，住房租金损失等，让为上海经济振兴努力过的新市民在上海留得住，过得好

自上海全面复工以来，中国太保财险迅速启动重点企业客户风险排查，消除了营业场所和机器设备长期空置后的风险隐患大力推广远程查勘工具，制定远程查勘工作手册，向重点客户发出汛期提示函，帮助客户共同防范即将到来的汛期风险同时，建立应急赔偿准备金，服务上海经济发展，为重点项目，重点企业提供快速结算通道

对个人客户，全面加强线上服务能力，推广云店服务，延长服务时间，满足疫情防控下的个险服务需求主动落实行业内车险延保号召，推出新能源车主保险服务升级计划，提升客户投保体验

疫情防控期间，CPIC服务始终在线中国太保产险上海分公司在理赔服务中坚持简单不复杂的原则，加快理赔速度第一时间优化员工排班，保证公司家两端持续办公服务，开通医护人员和防疫供应企业付费绿色通道对于小案件，实行先付款后补发票的原则同时，认可各类电子文档，简化材料提交流程

3—5月，中国太保财险上海分公司结案5.8万余起，累计结案率同比上升24%新案及时处理不积压，旧案快速清理，确保赔款尽快支付到位，缓解了疫情防控期间企业和个人的经济压力让客户切实感受到CPIC服务的责任，智慧，温度

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