维护好老客户坚定活下去

恢复正常生活秩序后我最想做什么其实你最想做的，是你做不到的最想做的是拜访老客户，但是上海行程单码上有星星去外地要隔离14天，但还是不能出行然后只能先做好力所能及的事情，在一周内处理好积累了三个月的行政事务，比如给股东的报表，高新企业的审核等

我们公司的业务是在环保领域提供水处理方案简单的理解，如果客户遇到问题，比如水质需要升级，我们会到现场进行调查，诊断并给出解决方案

疫情期间，新客户的开发尤其受到影响公司位于上海闵行区自3月中旬以来，许多员工已经在家工作了近3个月粗略估算，期间因疫情错过六七个新项目，合同金额超过千万元他们有的无法快递样品，有的迟迟不出标，有的无法现场诊断这些合同一般一年签一次，有的三年签一次，造成的损失比较大

疫情期间，老客户的生意也有影响以前，他们会经常拜访客户，每月进行一次现场诊断现在他们已经三个月没做了，估计6月份还是做不了比如6月11日一个老客户的工厂检修，要求我们去现场，现在看来还是做不到这样，影响不是三个月而是四个月好在老客户粘性强，生意在合同期内

疫情期间，物流和现金流是最难的4月，一位安徽客户急需我们代理的一家英国公司的产品这种产品只能从上海港进口，客户快没货了，所以他一直在催我们那天我想尽一切办法找了五辆车，只有一辆符合各种通行证的要求花了很大力气才把货弄出来，送到客户所在的园区，运费比疫情前高了3倍

目前物流不畅有所缓解，但成本仍比疫情前高50%至80%外地的车不愿意进上海，因为回去要被隔离之前占公司成本不到10%的公司物流成本，最近几个月至少在15%以上，压缩公司净利润一两个点

另一个困难是现金流我们大部分项目都在外地，供应商也在外地我们要求供应商将货物直接发送给客户货到后，我们开具发票，快递给客户客户挂机后，他们付款疫情期间卡在发票里，发不出去客户多为央企，国企，上市公司，有严格的支付程序如果他们没有收到发票，他们不会付款

去年我们公司应收账款维持在五六百万元，今年4月份达到了八九百万元主要原因是客户延迟付款，但我们仍然必须交付我们应该交付的货物，供应商的付款必须结算压力集中在我们身上而且我们开具发票后，产生的增值税下个月就要交了，会进一步减少现金流

4月份，我们的现金流极其紧张最后我们想尽办法把发票拿到安徽，从安徽快递给所有客户仅5月份就还了100多万，解了燃眉之急5月份，我们面临着发票用完的困难，我们无法从税务局购买发票我们甚至不能给客户开发票，更不用说邮寄和收款了，但货物还是要交付，供应商的钱还是要付

今年疫情对我们的影响比2020年大，当时各地都封了，竞争对手也封了，不会导致客户流失今年外地的疫情没有上海严重，只是上海的企业无法正常经营，外地的竞争对手趁机挖客户而且今年的物流运输成本比2020年高很多

年初25%的营收增长目标要下调不可能做所有的项目，投入所有的研发三月份一直在面试，有两三个职位要招现在招聘计划被搁置了，能自己干的就录用

正常工作，我们专注于老客户的老项目，因为老项目已经在当地配备了人员，即使当地被疫情控制，也不会影响业务对我们来说，只有维护好老客户，才能活得稳

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。