书香门地集团董事长卜立新:以“航天品质”重构家居基因,以“美+无忧”重释
在第43个国际消费者权益日到来之际,书香门地集团“航天品质 美+无忧”3.15品质服务发布会盛大启幕。发布会现场,书香门地集团董事长卜立新发表《航天品质 美+无忧》重要演讲,深度阐释书香门地以“航天品质”重构家居基因、以“美+无忧”重释服务哲学的长久思考与实践行动。
2025年1月,书香门地与中国火箭逐梦寰宇的“毫米精神”完成了一次历史性的握手。“让家成为文明容器”的美学理想,与“服务理应承诺于无形”的极致追求,碰撞出属于这个时代的精神星火。
我们书写的不仅是书香门地的战略升级,更是一张回应“人民对美好生活向往”的答卷,一张破解“高质量供给如何破除信任壁垒”的答卷,一张关于中国企业在产业升维浪潮中如何守住“长期主义”初心的答卷。从丝绸之路的胡杨木简到天宫空间站的复合舱壁,中华民族对“木”的驾驭从未止步于实用主义。当书香门地以“航天品质”重构家居基因,以“美+无忧”重释服务哲学,我们终可传承:木不再只是柴薪与建材,而是丈量文明高度的标尺;家不再仅是砖瓦的堆砌,而是安放诗意栖居的圣地。
叩问时代:中国家庭需要怎样的“品质承诺”?
在全球消费市场“价值重构”的浪潮下,中国家庭的需求已从“功能满足”迈向“精神共鸣”。他们对“品质”的要求,不仅是产品寿命的刻度,更是安全、健康、美学的三重标尺;他们对“服务”的期待,不仅是交易权益的保障,更是贯穿产品全生命周期的尊严与温度。这让我们清晰地看到:中国家居行业已进入“责任竞争”时代。唯有以航天级的精密管控锚定品质底盘,以用户共情思维重构服务逻辑,方能回应这份沉甸甸的时代之问。
解码基因:为何以“航天品质”定义家居新标准?
2024年,书香门地荣获“上海市质量金奖”——这座由上海市政府颁发的奖杯,镌刻着中国超大城市对质量管理模式的最高认可。它让我们更加坚信:质量,从来不是一场百米冲刺,而是需要数十年如一日与误差较量的马拉松。正如航天,是人类对完美最极致的追求——百万零件零缺陷、千次实验零妥协。
书香门地将这一基因注入家居产业:第一,“系统性精度”的移植。从木材遴选的分子级检测,到涂装工艺的纳米级控制,与中国火箭成立联合实验室,将航天精密与天然木材结合,每一片地板承载的不仅是木材,更是对“失之毫厘,谬以千里”的敬畏。第二,“极限思维”的启迪。模拟航天器对抗极端环境的测试模型,让产品在不同极致环境下进行市前“先行淬炼”;“7天无理由退换”不是商业噱头,而是基于百万次破坏性实验的真实底气。
当“上海工匠”称号授予我们的一线技师时,我们所看见的不仅是个体荣耀,更是20余年一线美学工匠在无数次自然赋色与手工肌理打磨中练就的“火眼金睛”与“超凡工艺”。这些身影,诠释着一个真理:航天品质的底气,不在实验室的仪器中,而在流水线旁躬身耕耘的指缝间。
重构生态:如何让“美+无忧”成为产业升级的标杆?
书香门地承诺全国零售门店产品环保等级全部升级ENF级,发布的“美+无忧”服务体系,是一份契约,更是一种宣言,第一,时间承诺:三年质保是对当下品质的承诺,终身保修是对未来责任的担当;第二,经济承诺:质量问题先行赔付,用真金白银为消费者信心“兜底”;第三,情感承诺:“7无理由退换”消除决策焦虑,让家的美学回归纯粹热爱。
与科研共生:与中国林产工业协会、中国林科院共建《实木复合地板消费指南》,开放专利技术推动行业标准升级;与渠道共融:联动全国头部卖场、全国头部家装整装公司打造“无忧服务示范品牌”,建立从工厂到客诉的数字化追踪体系。
感谢中国航天赋予我们科技之眼,感谢渠道伙伴与我们共织服务之网,更要感谢这个伟大的时代——这是一个呼唤“长期主义”的时代,一个需要企业用“笨功夫”夯实品质底座的时代,一个让书香门地浸润中国家庭的时代。
我以《诗经·大雅》中的诗句作结:“如切如磋,如琢如磨”。这八个字,是匠心的注脚,是航天的信条,更是书香门地对亿万中国家庭的承诺!“知者创物,巧者述之,守之世,谓之工”。书香门地从上海标准到航天品质,我们正以这座城市的精微之道,重写中国家居的服务革命!
未来,当我们的孩子俯身触摸地板上的木纹时,我希望他们读懂的不仅是自然的年轮,更是一个民族对品质信念的传承。
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责任编辑:宋元明清
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