互联网医疗获政策呵护,平安好医生发展迅速
随着去年国家卫健委出台《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》,明确行业发展要回归医疗本质之后,行业目前普遍认为,互联网医疗已进入新阶段:在走过以网上挂号、轻问诊等外围医疗服务为核心的1.0时代和以复诊续方、医药电商等浅层医疗服务为核心的2.0时代后,互联网医疗已迈入以疾病管理等深层医疗服务为核心的3.0时代。
作为行业龙头企业的平安好医生,也受到了政策的鼓舞。2020年平安好医生确定了三大升级:产品升级、渠道升级、能力升级。2021年是三大升级持续落地的第一年,完整的一年。在这个过程中平安好医生做了包括医生的生态、企业的健康管理服务,地面的医院网络的建设、互联网医院等等在内的战略投入。
正因为有了这样的投入,推动了平安好医生在产品升级当中推出会员制服务,并将以“家庭医生”为核心的产品定位为平安好医生未来最主要的产品序列。
此外,在能力升级方面,平安好医生发现了O2O的方式。通过开放的平台,通过对自身服务断点的弥补,服务体验的提升,使得医疗行为在整个闭环中得到有效保障,同时也提高了平安好医生的服务质量,让用户享受到“省心、省时、省钱”的服务。
作为重大的资源支持,保险用户也是平安好医生最重要的客户群体,因此平安好医生,或者说互联网医疗服务的发展方向中,也包含商保+医疗的模式。而这样的O2O服务,是平安好医生下一步继续延伸的方向和关键。由此,平安好医生也提炼出了“HMO+家庭医生会员制+O2O”的新的战略方向。
在产品升级、渠道升级、能力升级为代表的战略升级当中,平安好医生发现企业的B端渠道是目前最应该深入耕耘的方向,这是平安最重要的客户群体。近期,平安好医生推出的聚焦职场的“易企健康”,即是面向B端客户的产品,为企业员工和企业客户提供定制化医疗健康服务。该服务的推出,是平安好医生是战略持续升级和明确发展方向落地的重要体现,也为全面的医疗解决方案和健康解决方案提供了新的方向。
为用户提供省心、省时、省钱的医疗健康服务,一直是平安好医生的价值主张。随着战略2.0深化,平安好医生将持续践行HMO模式,以家庭医生为关键抓手,逐步完善O2O服务网络,让更多用户享受到专业、便捷、信任的服务。
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责任编辑:公孙喜
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