平安健康公布2021年度业绩,总收入达73.34亿元

2022-05-20 10:30来源:品牌时报网   阅读量:18283   会员投稿

3月15日,平安健康医疗科技有限公司公布了2021年年度业绩报告。报告期内,平安健康整体收入稳健增长,总收入达73.34亿元,毛利率为23.3%。其中,医疗服务贡献收入达22.88亿元,占总收入31.2%。随着HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务商业模式的践行,全年累计付费用户数快速增长至超3800万,付费用户转化率提升至24.8%。

随着战略2.0深化,平安健康聚焦B2C用户,更好地服务支付方赋能供应方,并以会员制收费匹配增值服务收入的模式,对用户分层、产品分类,提高用户覆盖面及黏度。公司累计注册用户数达4.2亿,累计咨询量保持行业领先地位,达到12.7亿人次。

累计注册用户数量的提升,尤其是付费用户数的提升,意味着用户持续留存及消费行为转化的潜力。实际上,在注册用户转化为付费用户的过程中,平安健康不断通过对用户分层、产品分类提升用户黏性及转化率。例如,平安健康通过AI支持的服务为浅度使用用户提供免费、权威的医疗健康百科和线上问询;通过家庭医生会员制产品的家庭医生,进一步培养用户,为用户提供串联起健康医疗的全场景服务;通过多元、高质量的增值服务包,平安健康进一步为用户提供附加专属权益,精准化满足用户需求。

从整体来看,无论是涵盖医疗服务收入的整体营收的提升,还是付费用户数量的提升,背后都是平安健康医疗服务供给能力提升的结果。

目前,平安健康已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名,签约外部名医超1100名,打造公司专业和权威严肃医疗形象的同时赋能企业员工产品,服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。同时,家庭医生会员制能更好地协助企业客户向企业员工提供更为高效、全面和专业的医疗健康服务,让员工更切实感受到企业的关怀与温度。

同时,为打造完善的O2O医疗健康服务网络,平安健康不断深化线下医疗和健康服务网络,以家庭医生会员制为入口和导航员,借由“到线、到店、到家”的服务方式,以及完善的供应商管理体系,实现全场景的流量匹配与整合。通过与医院及涵盖药店、体检机构、医疗健康机构等在内的合作,以及覆盖产品管理、供应商管理、服务管理、质控体验等在内的产品服务中台的打造,平安健康针对用户可实现精准化的需求匹配,实现针对不同用户群体的在线、到店(院)、到家的健康医疗服务。

未来,平安健康将秉承省心、省时、省钱的价值主张,持续践行HMO模式,为用户提供专业、便捷、信任的服务。

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责任编辑:赵胜

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