敦煌网集团联合香港大学发布白皮书探索提升跨境电商用户忠诚度和复购率

2024-06-12 15:48来源：网易新闻阅读量：6079 会员投稿

随着全球化日益加深，跨境电商正成为企业出海重要渠道。然而，在日趋激烈的竞争中，获客成本的不断上升已成为行业面临的一大难题。在此背景下，用户忠诚度和复购率显得尤为关键，不仅是衡量跨境电商平台竞争力重要指标，也是平台持续健康发展基石。

为了深入探讨这一问题，敦煌网集团联合香港大学共同发布了《跨境电商复购革命：用户行为洞察与市场机遇》白皮书，基于敦煌网平台的丰富数据以及行业公开信息，通过构建模型进行深入分析，旨在为跨境电商行业提供提升用户忠诚度和复购率的有效策略。

白皮书指出，尽管跨境电商市场近年来持续扩张，但要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高用户忠诚度和复购率却是一项艰巨挑战。用户需求日趋多样化，购物体验差异化明显，如何培养品牌忠诚度成为行业关注的焦点。

针对这些问题，白皮书提出了三大核心策略。一是，优化流量策略和分配机制，通过更合理的引流和流量分配，平台可以有效支持卖家的品牌建设和多渠道销售，降低运营风险，同时满足买家的个性化需求；二是，仓储和物流本地化，通过推动卖家产业链整合，建立海外仓库，构建自有物流系统，可以显著提高物流效率，降低运营成本，从而提升消费体验和用户留存率；三是，技术创新与精细化运营，利用人工智能、大数据等新兴技术，平台可以实现更精准的用户需求预测，提供更个性化的推荐和服务，从而提升用户满意度和忠诚度。

白皮书由敦煌网集团董事长执行助理田梅与香港大学经管学院的张帷副教授共同牵头完成，并得到了香港大学沈海鹏教授的专业指导，体现敦煌网集团在跨境电商领域深厚积累的同时，也展示出敦煌网集团对于行业未来发展的深刻洞察。此次白皮书的发布，无疑为跨境电商行业的可持续发展提供了宝贵的参考和指引。

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